Tech Support Executives Wanted.

10/09/2014 Customer Service

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Description

Upaadhi Software Solutions Pvt Ltd is looking for undergraduates & Graduates (Fresher’s/Experienced) with good communication skills male and female for Technical Support Executive for international and Domestic BPO in Secunderabad and Hyderabad.


Candidates must have good communication skills.


Job Description:



  • Provides answers to customers by identifying problems; researching answers; guiding client through corrective steps.

  • Improves client references by writing and maintaining documentation.

  • Improves system performance by identifying problems; recommending changes.

  • Accomplishes information systems and organization mission by completing related results as needed.

  • Uses troubleshooting techniques and tools to identify products that are defective and follows guidelines in issuing service calls/contacts.

  • Advises/educates customers within procedural guidelines to ensure a complete solution to their technical or service questions.

  • Recreates, identifies and provides input on unique or recurring customer problems.

  • Focuses on delivering a positive customer experience according to Dell standards.

  • Monitors and tracks issues to ensure accurate resolution.


 


Qualification: SSC to Any Degree


Skills: Good Communication skills in any 2 languages from Telugu, Hindi, English, Tamil, Malayalam, Kannada and Marathi.


Exp: 0-2 years.


Timings: 10.30 AM to 5.30PM.


Work Location: Hyderabad.


 


Interested candidates please forward your resume to ites.upaadhi@gmail.com


If you have some references for the same profile, we would really appreciate that. 

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